Sportelli del cittadino

i diritti sono come i fiori . . . fanno più bella la vita

L'Associazione Valle dell'Idice, attraverso gli Urp dei comuni di Castenaso, Ozzano dell'Emilia e San Lazzaro di Savena mette a disposizione tre sportelli gratuiti:

Difensore Civico, Consumatore-Utente e Mediatore Sociale, ognuno specializzato in un ambito di attività, pensati per supportare il cittadino nei problemi di tutti i giorni, offrendo un aiuto concreto e immediato.

I servizi sono gratuiti, aperti a rotazione nei tre comuni e accessibili dai cittadini dell'Associazione indipendentemente dal luogo di residenza.

E' un servizio a tutela dei diritti dei cittadini nei confronti della pubblica amministrazione.

offre:

• informazione sui servizi e sui consumi;
• lettura e spiegazioni delle bollette, procedure di risoluzione dei contenziosi;
• raccolta di segnalazioni, suggerimenti e proteste;
• consulenza e tutela su problemi diffusi di pronta soluzione;
• attività di educazione al consumo senza sprechi, alimentazione corretta, e valorizzazione dei prodotti locali;
• consulenza legale attraverso gli esperti delle associazioni.

La mediazione sociale è un servizio di risoluzione di controversie tra privati.

I calendari delle presenze sono disponibili presso gli U.R.P. dei tre Comuni dell'Associazione Valle dell'Idice:

URP Comune di Castenaso tel.: 0516059239 - 0516059248 - numero verde 800479595 - sito internet www.comune.castenaso.bo.it

URP Comune di Ozzano dell'Emilia tel.: 051791376 - 051791377 - sito internet www.comune.ozzano.bo.it

URP Comune di San Lazzaro di Savena tel.: 0516228174 - sito internet www.comune.sanlazzaro.bo.it .

e sul sito internet dell'Associazione Valle dell'Idice - www.valledellidice.it